Bij Vogue Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle brillen, zonnebrillen en kleurlenzen. We begrijpen dat stijl persoonlijk is en soms moet u producten passen om de perfecte match te vinden voor uw look.
Belangrijke Punten
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Retourvoorwaarden: Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
- Verzendkosten retour: Worden gedragen door de klant (tenzij product defect is)
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst retourzending
Stapsgewijs Retourproces
1Controleer of uw product in aanmerking komt
Voordat u een retour aanvraagt, controleert u of uw product voldoet aan onze retourvoorwaarden:
- Product is binnen 15 dagen na ontvangst aangevraagd voor retour
- Product is ongedragen en in originele staat
- Alle labels en beschermfolies zijn nog intact
- Originele verpakking en accessoires zijn inbegrepen
2Dien uw retourverzoek in
Stuur een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Beste Vogue Verkoop team,
Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling:
- Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
- Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
- E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
- Product(en) voor retour: [Vermijd hier de productnamen]
- Reden voor retour: [Maat past niet / Stijl bevalt niet / Andere reden]
- Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Ik bevestig dat de producten ongedragen zijn en in originele staat verkeren.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
3Verzend uw retour
Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u:
- Retourautorisatie (RMA) nummer
- Retouradres label (indien van toepassing)
- Gedetailleerde verzendinstructies
Retouradres:
Vogue Verkoop Retouren
1017 Scheepersstraat
Haarlem, NL 2021BK
Nederland
4Verwerking en Terugbetaling
Zodra wij uw retour ontvangen hebben:
| Stap | Tijdsduur | Details |
|---|---|---|
| Inspectie | 1-2 werkdagen | We controleren of product aan voorwaarden voldoet |
| Verwerking | 1-3 werkdagen | Retour wordt verwerkt in ons systeem |
| Terugbetaling | 3-10 werkdagen | Bedrag wordt teruggestort via oorspronkelijke betaalmethode |
Terugbetalingsinformatie
Terugbetalingen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode:
| Betaalmethode | Verwerkingstijd terugbetaling | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 3-5 werkdagen | Afhankelijk van uw bank |
| PayPal | 24-48 uur | Direct zichtbaar in uw PayPal account |
Speciale Voorwaarden voor Kleurlenzen
Vanwege hygiëne overwegingen kunnen geopende verpakkingen van kleurlenzen niet worden geretourneerd. Alleen ongebruikte, ongeopende verpakkingen komen in aanmerking voor retour binnen de 15-dagen termijn.
Veelgestelde Vragen
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Stuur foto’s van de schade mee en wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Kan ik mijn bril omruilen voor een andere stijl?
Ja, u kunt binnen de retourperiode omruilen naar een andere bril of zonnebril. De prijsverschillen worden verrekend.
Worden de verzendkosten terugbetaald?
Initiele verzendkosten worden alleen terugbetaald als het product defect is of als wij een fout hebben gemaakt.
Contactinformatie Retouren
Voor vragen over retourzendingen:
- 📧 E-mail: [email protected]
- 🌐 Website: brilproducten.com
- 🏠 Adres: 1017 Scheepersstraat, Haarlem, NL 2021BK
Onze service is primarily in het Nederlands, maar we helpen u graag in het Engels voor internationale klanten.
Bij Vogue Verkoop geloven we dat uitstekende service net zo belangrijk is als uitstekende stijl. Net zoals onze dames zonnebrillen en herenbrillen zijn ontworpen om perfect te passen, streven we ernaar om uw winkelervaring even naadloos te maken.